Istilah concierge berasal dari perancis, yang memiliki arti “Keeper of the keys”. Keeper disini maksudnya adalah penjaga atau pemelihara, di mana sebagai penjaga Conciergemenjadi point utama kontak dengan tamu hotel yang mencari informasi dan bantuan selama mereka tinggal.
Beberapa hotel menggunakan istilah concierge, namun di hotel lain ada yang menggunakan istilah uniformed service untuk pekerjaan yang hampir sama. Tugas utama bagian ini adalah sebagai berikut:
- Memberikan pelayanan penanganan barang bawaan tamu tiba, pindah kamar dan tamu-tamu berangkat
- Memberikan pelayanan penyampaian surat & pesan tamu
- Melaksanakan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan pelayanan tamu
Tidak ada komentar:
Posting Komentar